Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

(1) Plattformbetreiber

(2) Gegenstand der Plattform

Findyo betreibt eine Online-Wohnungsvermittlungsplattform für Wohnungsvermittler und Wohnungssuchende. Die Plattform ermöglicht es Mieter, Wohnungsvermittler für die Wohnungssuche zu beauftragen.

(3) Geltung der AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für die Nutzung der Findyo-Plattform. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Nutzer werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(4) Rechtliche Klarstellung

WICHTIG: Findyo ist ausschließlich Plattform und wird niemals Vertragspartei zwischen Nutzern. Alle Geschäftsbeziehungen entstehen direkt zwischen den Nutzern.

§2 Zustandekommen des Plattformnutzungsvertrags

(1) Registrierung

Die Nutzung der Plattform erfordert eine Registrierung. Mit der Registrierung schließt der Nutzer einen Plattformnutzungsvertrag mit Findyo ab, der ausschließlich die technische Bereitstellung der Suchplattform umfasst.

(2) Vertragsschluss

• Die Darstellung der Registrierung stellt ein Angebot des Nutzers dar
• Der Vertrag kommt durch die Bestätigungs-E-Mail von findyo zustande
• Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht
• findyo kann Registrierungen ohne Angabe von Gründen ablehnen

(3) Nutzertypen

Mieter:

Erstellen Suchprofile mit definierten Belohnungen und erhalten vermittelte Kontakte von anderen Nutzern.

Finder (Referrer):

Geben Kontakt-Hinweise auf Wohnungen und erhalten bei erfolgreichem Abschluss eines Mietvertrags durch den Mieter die vereinbarte Belohnung. Finder üben keine Maklertätigkeit im Sinne des § 34c GewO aus.

(4) Mindestalter

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen (ab 18 Jahren) gestattet. Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, dass er das 18. Lebensjahr vollendet hat.

§3 Leistungen und Funktionsweise der Plattform

(1) Suchprozess

Mieter erstellen Suchprofile:

• Definition der gesuchten Wohnung
• Festlegung der Belohnung
• Angabe relevanter Kriterien

Hinweisgeber reichen Kontakte ein:

• Übermittlung qualifizierter Kontakt-Hinweise zu Wohnungen
• Bereitstellung relevanter Informationen zur Wohnung
• KEINE aktive Suchtätigkeit zwischen Mieter und Vermietern

Prüfung und Bestätigung:

• Mieter prüfen eingereichte Kontakte
• Bei erfolgreicher Suche erfolgt Zahlungsfreigabe

Die Dienstleistungserbringung von findyo beginnt mit der vorläufigen Annahme einer Suche durch den Mieter. Ab diesem Moment stellt findyo die technische Infrastruktur für Treuhand, Kommunikation, Dokumentation und Nachweisführung bereit.

(2) Treuhandservice (automatischer Standardprozess)

Jeder Suchfall durchläuft verpflichtend den automatischen Treuhandprozess von Findyo:

• Mieter laden ihr Guthaben spätestens bei Annahme einer passenden Suche in Höhe des Finderlohns auf.
• Der Finderlohn wird unmittelbar und ausschließlich für diese konkrete Suche treuhänderisch reserviert.
• Der Betrag bleibt bis zur Bestätigung der Mietvertragsunterzeichnung gesperrt und kann nicht anderweitig verwendet werden.
• Sobald die Mieter den Abschluss bestätigen, wird der reservierte Betrag automatisch an das Guthaben der Finder übertragen.
• Kommt keine Suche zustande, können Mieter die Suche stornieren; der Finderlohn wird freigegeben und steht für neue Suchen oder (abzüglich 2,2 % Bearbeitungsgebühr) zur Rückerstattung bereit.

(3) Technische Bereitstellung

Findyo stellt ausschließlich die technische Infrastruktur bereit:

• Hosting der Plattform
• Bereitstellung von Suchfunktionen
• Kommunikationstools zwischen Nutzern
• Zahlungsabwicklung über Drittanbieter

(4) Keine eigene Leistungserbringung

Findyo vermittelt oder erbringt selbst keine Wohnungen oder Kontakte. Die Plattform dient ausschließlich als Suchinfrastruktur zwischen den Nutzern.

(3) Abgrenzung zur Maklertätigkeit

Hinweisgeber üben KEINE Maklertätigkeit im Sinne des § 34c GewO aus. Ihre Rolle beschränkt sich auf:

• Weitergabe eines Kontakt-Hinweises auf eine Wohnung
• Herstellung des Erstkontakts zwischen Mieter und Vermieter
• KEINE Verhandlungen zwischen den Parteien
• KEINE aktive Begleitung des Vermietungsprozesses
• KEINE Vertretung einer der Parteien

Der Hinweisgeber agiert als Privatperson, die aus ihrem persönlichen Netzwerk einen Kontakt herstellt. Dies stellt keine gewerbsmäßige Immobiliensuche dar.

§4 Pflichten der Nutzer

(1) Wahrheitsgemäße Angaben

Nutzer sind verpflichtet, bei der Registrierung und bei der Nutzung der Plattform wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Dies umfasst insbesondere:

• Persönliche Daten (Name, E-Mail, Telefon)
• Zahlungsinformationen
• Inhalte von Suchprofilen und Kontaktangeboten

(2) Sorgfaltspflichten der Mieter

Mieter verpflichten sich:

• Nur ernsthafte Suchprofile zu erstellen
• Realistische Belohnungen festzulegen
• Eingereichte Kontakte zeitnah zu prüfen (binnen 7 Tagen)
• Kontakte mit legitimen Gründen abzulehnen oder zu akzeptieren
• Bei erfolgreicher Suche die Zahlung freizugeben
• Hochgeladene Unterlagen und Suchprofilangaben vollständig, richtig und aktuell zu halten

Der Mieter erklärt, dass alle hochgeladenen Unterlagen und gemachten Angaben vollständig, richtig und aktuell sind. Verstößt der Mieter gegen diese Pflicht, ist eine volle Rückerstattung des eingezahlten Guthabens ausgeschlossen.

WICHTIG: Hat der Mieter den Mietvertrag unterschrieben, ist er verpflichtet, die Suche unverzüglich abzuschließen. Eine danach ausgesprochene Stornierung stellt einen Vertragsbruch dar und kann zivil- oder strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Finder, die einen solchen Vertragsverstoß vermuten, können sich mit allen relevanten Informationen an support@findyo.de wenden. Wir stellen auf Anfrage geprüfte Protokolle, Zeitstempel und Kommunikationsnachweise bereit, die als Beweismaterial für eine Anzeige verwendet werden können.

(3) Sorgfaltspflichten der Finder

Finder verpflichten sich:

• Nur qualifizierte und relevante Kontakte einzureichen
• Keine falschen oder irreführenden Informationen bereitzustellen
• Die Zustimmung der vermittelten Personen einzuholen
• Datenschutzbestimmungen einzuhalten

(4) Verbotene Handlungen

Folgende Handlungen sind ausdrücklich untersagt:

• Erstellung mehrerer Accounts durch dieselbe Person
• Manipulation von Bewertungen oder des Suchsystems
• Versuch, Zahlungen außerhalb der Plattform abzuwickeln
• Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte
• Nutzung der Plattform für betrügerische Zwecke
• Belästigung, Bedrohung oder Diskriminierung anderer Nutzer
• Verbreitung von rechtswidrigen, diffamierenden oder anstößigen Inhalten

(5) Bewertungen und Feedback

Nach Abschluss einer Suche können Findyo und andere Nutzer Bewertungen, Kommentare und Ratings einfordern. Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäß und frei von Schmähkritik sein. Manipulation (z.B. Mehrfach-Accounts, Absprachen oder gekaufte Rezensionen) ist verboten.

• Findyo darf Bewertungen moderieren, kürzen, ausblenden oder löschen, wenn rechtliche Vorgaben verletzt werden.
• Nutzer räumen Findyo ein einfaches, zeitlich und räumlich unbegrenztes Nutzungsrecht an Bewertungen ein, um diese innerhalb der Plattform, für Rankings, Qualitätssicherung und Marketingzwecke zu verwenden.
• Bewertungen können Einfluss auf die Sichtbarkeit von Mieter oder Finder haben. Verstöße können zur Sperrung des Accounts führen.

(6) Kommunikation, Support und Protokollierung

Sämtliche Kommunikation über Chat, Support-Tickets, Reports oder E-Mails kann protokolliert, automatisiert analysiert und zu Moderations-, Sicherheits- oder Beweiszwecken ausgewertet werden.

• Nutzer verpflichten sich, die Kommunikationskanäle nicht für Spam, Drohungen, Werbung oder das Umgehen des Treuhandsystems zu missbrauchen.
• Findyo darf Accounts, Chats oder einzelne Funktionen jederzeit einschränken oder sperren, wenn Kommunikationsrichtlinien verletzt werden.
• Protokolle können im Streitfall an die beteiligten Nutzer, Behörden oder Gerichte weitergegeben werden, sofern ein berechtigtes Interesse besteht.

(7) Telefon- und Identitätsverifikation

Findyo kann jederzeit eine Telefon- oder Identitätsverifikation verlangen. Hierzu werden SMS-Codes, reCAPTCHA und Dienste von Drittanbietern (z.B. Google Firebase, Stripe) eingesetzt.

• Nutzer müssen ihre Telefonnummer im internationalen Format angeben und den zugesandten Code fristgerecht bestätigen.
• Ohne erfolgreiche Verifizierung können Suchen nicht angenommen oder Auszahlungen nicht durchgeführt werden.
• Falsche Angaben oder das Entfernen der Verifizierung können zur Sperrung des Accounts und Einfrieren von Guthaben führen.

(8) Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Plattformregeln

Nutzer sind verpflichtet, die auf der Plattform kommunizierten Regeln (insbesondere Finder-Leitfaden, Off-Market-Bestätigungen, Suchauftrags- und Kooperationsregeln) sowie alle anwendbaren gesetzlichen Vorschriften einzuhalten. Dies gilt insbesondere für das Wohnungsvermittlungsgesetz (WoVermittG) sowie – soweit einschlägig – die Gewerbeordnung (§ 34c GewO).

• Verstöße gegen Plattformregeln oder gesetzliche Vermittlungsvorschriften liegen ausschließlich in der Verantwortung des jeweiligen Nutzers.
• Findyo überwacht nicht jede einzelne Vermittlungshandlung und ist nicht verpflichtet, die Rechtmäßigkeit konkreter Geschäfte zwischen Nutzern vorab zu prüfen.
• Nutzer stellen Findyo von Ansprüchen Dritter frei, die aus deren Verstößen gegen Vermittlungsrecht oder Plattformregeln entstehen.

§5 Zahlungen und Gebühren

(1) Belohnungen

Die Höhe der Belohnung wird ausschließlich vom Mieter festgelegt. Findyo hat keinen Einfluss auf die Höhe der Belohnung und ist nicht Vertragspartei der Vereinbarung zwischen Mieter und Finder.

(2) Plattformgebühren

Gebührenstruktur (alle Preise inkl. USt.):

• 0% Gebühren beim Aufladen des Guthabens
• 0 EUR Gebühren beim Erstellen einer Suche
• 15% Provision bei Standard-Auszahlungen (für Finder )
• 17% Provision bei Instant-Auszahlungen (innerhalb 24h)
• 1,5% Rückerstattungsgebühr bei Rückerstattungen des eingezahlten Guthabens

(3) Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

Findyo speichert keine vollständigen Zahlungsdaten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PCI-DSS-konforme Drittanbieter.

(4) Auszahlungen an Finder

Auszahlungen erfolgen nach erfolgreicher Suche:

• Nach Freigabe durch den Mieter
• Abzug der Plattformgebühr (15% Standard oder 17% Instant)
• Standard-Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage
• Instant-Auszahlung: Innerhalb von 24 Stunden (gegen Aufpreis)
• Mindestbetrag für Auszahlung: 10,00 EUR

(5) Rückerstattungen

Rückerstattungen an Mieter erfolgen in folgenden Fällen:

• Stornierung des Suchprofil vor Kontaktsuche
• Ablehnung aller eingereichten Kontakte
• Nichterfüllung durch Finder
• Bearbeitungsgebühr: 1,5% des Rückerstattungsbetrags
• Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage
• Kostenlose Rückerstattungen nur bei nachgewiesenen Systemfehlern von Findyo

Ausgeschlossen ist eine volle Rückerstattung, wenn der Mieter gegen die Pflicht zur Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Angaben und hochgeladenen Unterlagen (§ 4 Abs. 2) verstoßen hat.

Alternativ kann das Guthaben kostenfrei auf dem Nutzer-Konto verbleiben und für zukünftige Suchen verwendet werden.

Triftiger Grund – Definition

§5a Stornierung durch den Mieter

Eine kostenlose Stornierung ist möglich, wenn der Mieter einen triftigen Grund nachweist. Als triftige Gründe gelten ausschließlich:

• Jobverlust - nachgewiesen durch Kündigung oder Aufhebungsvertrag
• Krankheit - nachgewiesen durch ärztliches Attest
• Todesfall - in der engsten Familie (Eltern, Geschwister, Partner, Kind)
• Nachweisliche Inaktivität des Finders - kein Kontakt und keine Wohnungsvorschläge innerhalb von 7 Tagen nach Vermittlungsstart

Kein triftiger Grund liegt vor bei:

• Eigenständigem Finden einer Wohnung über Dritte oder Direktkontakt mit Vermietern
• Änderung persönlicher Präferenzen
• Fehlendem Interesse ohne nachweisbaren Grund
• Nicht-Reaktion auf Nachrichten des Finders

(6) Stripe Connect und Auszahlungsbedingungen

Auszahlungen an Finder erfolgen ausschließlich über Stripe Connect. Mit Nutzung der Plattform willigen Finder ein, dass Findyo personenbezogene Daten zur Erfüllung gesetzlicher KYC-/AML-Pflichten an Stripe weitergibt.

• Finder müssen das Stripe-Connect-Onboarding abschließen, alle angeforderten Identitätsnachweise bereitstellen und ihre Bankverbindung bestätigen.
• Findyo und Stripe dürfen Auszahlungen blockieren, verzögern oder reversieren, wenn Betrugsverdacht, fehlende Dokumente oder offene Disputes bestehen.
• Plattformgebühren (15 % Standard, 17 % Instant) sowie Rückerstattungsgebühren (1,5 %) werden automatisch vor Auszahlung einbehalten.
• Bei Verstoß gegen Auszahlungs- oder Identitätsanforderungen kann Findyo den Account sperren und das Guthaben bis zur Klärung einfrieren.

(7) Plattformgebühr bei Rückforderungen durch den Mieter

Die Plattformgebühr von Findyo wird fällig, sobald die vereinbarte technische Dienstleistung für die konkrete Suche erbracht wurde und die Auszahlung an den Finder veranlasst wurde.

• Fordert ein Mieter die an den Finder gezahlte Provision zurück – insbesondere wegen Verstößen gegen das WoVermittG, das Bestellerprinzip, rechtswidrige Wohnungsvermittlung oder weil der Finderlohn außerhalb der Plattform abgewickelt wurde – bleibt die an Findyo gezahlte Plattformgebühr dennoch geschuldet.
• Ein Rückforderungsanspruch des Mieters gegen den Finder befreit den Finder nicht von der Zahlung der Plattformgebühr an Findyo. Der Finder trägt das Risiko rechtswidriger Vermittlungshandlungen und eventueller Rückzahlungsansprüche des Mieters allein.
• Findyo erstattet bereits einbehaltene Plattformgebühren nicht zurück, wenn der Mieter die Provision vom Finder zurückverlangt oder wenn zwischen Nutzern ein Streit über die Rechtmäßigkeit der Vermittlung entsteht.

§6 Haftung und Haftungsausschlüsse

(1) Haftung von Findyo

Findyo haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen:

• Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
• Bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
• Nach dem Produkthaftungsgesetz
• Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten)

(2) Beschränkte Haftung bei leichter Fahrlässigkeit

Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Haftungsausschluss für Nutzerverhalten

Findyo haftet nicht für:

• Qualität, Richtigkeit oder Vollständigkeit von Suchprofilen
• Qualität oder Eignung vermittelter Kontakte
• Verhalten von Nutzern untereinander
• Erfüllung von Vereinbarungen zwischen Nutzern
• Schäden aus der Nichterfüllung von Suchen
• Verlust von Daten durch höhere Gewalt
• Verstöße von Nutzern gegen Plattformregeln, insbesondere Off-Market- und Suchauftragsregeln
• Verstöße von Nutzern gegen das WoVermittG, die GewO oder sonstige Vermittlungsvorschriften
• Rückforderungsansprüche von Mietern gegen Finder wegen rechtswidriger oder unzulässiger Vermittlung

(4) Haftungsausschluss bei Verstößen gegen Vermittlungsrecht

Handeln Nutzer entgegen den Plattformregeln oder gegen gesetzliche Vorschriften der Wohnungsvermittlung – insbesondere gegen das WoVermittG –, haftet Findyo nicht für daraus entstehende Schäden, Bußgelder, Rückzahlungsansprüche, Ansprüche auf Schadensersatz oder sonstige rechtliche Konsequenzen. Die Verantwortung für die rechtmäßige Durchführung der Vermittlung liegt ausschließlich bei den beteiligten Nutzern.

(5) Haftungsausschluss für Drittinhalte

Findyo übernimmt keine Verantwortung für:

• Inhalte, die von Nutzern erstellt oder hochgeladen werden
• Externe Links oder Websites Dritter
• Zahlungsabwicklung durch Drittanbieter (Stripe, PayPal)

(6) Freistellung

Nutzer stellen Findyo von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus der rechtswidrigen Nutzung der Plattform durch den Nutzer entstehen. Dies umfasst auch die Kosten der Rechtsverteidigung.

§7 Datenschutz

(1) Datenverarbeitung

Findyo verarbeitet personenbezogene Daten der Nutzer ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO. Details zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt.

(2) Zweckbindung

Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verarbeitet:

• Bereitstellung der Plattform
• Zahlungsabwicklung
• Kommunikation mit Nutzern
• Betrugsbekämpfung und Sicherheit

(3) Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer:

• Zur Erfüllung vertraglicher Pflichten (z.B. Zahlungsdienstleister)
• Bei gesetzlicher Verpflichtung
• Mit ausdrücklicher Einwilligung des Nutzers

(4) Nutzerrechte

Nutzer haben gemäß DSGVO folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Anfragen können an support@findyo.de gerichtet werden.

§8 Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

(1) Rechte an der Plattform

Alle Rechte an der Plattform, einschließlich Design, Logo, Software, Texte und sonstige Inhalte, liegen bei Findyo oder dessen Lizenzgebern. Die Nutzung dieser Inhalte ist ausschließlich im Rahmen der bestimmungsgemäßen Plattformnutzung gestattet.

(2) Nutzer-generierte Inhalte

Durch das Hochladen von Inhalten (Suchprofile, Profilbilder, Nachrichten) räumt der Nutzer Findyo ein nicht-exklusives, weltweites, gebührenfreies Nutzungsrecht ein, um diese Inhalte im Rahmen der Plattform anzuzeigen und zu verbreiten.

(3) Verantwortung für eigene Inhalte

Nutzer sind selbst verantwortlich für die von ihnen erstellten Inhalte und garantieren, dass diese:

• Keine Rechte Dritter (Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte) verletzen
• Nicht gegen geltendes Recht verstoßen
• Keine diffamierenden, beleidigenden oder anstößigen Inhalte enthalten

(4) Unterlassungspflicht

Nutzer verpflichten sich, keine Inhalte der Plattform ohne Zustimmung von Findyo zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen.

§9 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

(2) Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

(3) Vorzeitige Erfüllung

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

§10 Kündigung und Sperrung

(1) Ordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Plattformnutzungsvertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Frist ordentlich kündigen. Die Kündigung muss in Textform (E-Mail ausreichend) erfolgen.

(2) Außerordentliche Kündigung

Findyo kann den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen und den Nutzer-Account sperren, insbesondere bei:

• Verstoß gegen diese AGB
• Verdacht auf betrügerische Aktivitäten
• Manipulation des Suchsystems
• Belästigung oder Bedrohung anderer Nutzer
• Zahlungsverzug bei fälligen Gebühren

(3) Folgen der Kündigung

Nach Beendigung des Vertrags:

• Wird der Zugang zur Plattform gesperrt
• Werden persönliche Daten gemäß Datenschutzerklärung behandelt
• Bestehen keine Ansprüche auf Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren
• Können ausstehende Zahlungen noch abgewickelt werden

(4) Sperrung einzelner Funktionen

Findyo behält sich das Recht vor, einzelne Funktionen oder den gesamten Account vorübergehend zu sperren, wenn der begründete Verdacht besteht, dass gegen diese AGB verstoßen wurde. Der Nutzer wird hierüber informiert und erhält Gelegenheit zur Stellungnahme.

§11 Streitbeilegung und Gerichtsstand

(1) Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand

Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Berlin.

Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

(3) Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.

(4) Verbraucherschlichtung

findyo nimmt nicht an Verfahren zur alternativen Streitbeilegung vor Verbraucherschlichtungsstellen teil. Der Rechtsweg vor ordentlichen Gerichten steht Nutzern uneingeschränkt zur Verfügung.

§12 Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

(1) Änderungsrecht

findyo behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, wenn dies aufgrund von Gesetzesänderungen, Rechtsprechung oder wesentlichen Änderungen der Geschäftstätigkeit erforderlich wird.

(2) Ankündigungsfrist

Änderungen werden den Nutzern mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über die Plattform mitgeteilt. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen widerspricht.

(3) Widerspruchsrecht

Bei fristgerechtem Widerspruch kann findyo das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen AGB ordentlich kündigen.

Wichtiger Hinweis: Nutzer werden ausdrücklich auf ihr Widerspruchsrecht und die Folgen einer unterlassenen Erklärung hingewiesen.

§13 Salvatorische Klausel und Schlussbestimmungen

(1) Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

(2) Ersetzungsklausel

Unwirksame oder undurchführbare Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.

(3) Vollständigkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien dar. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

(4) Übertragung

Nutzer können ihre Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nicht ohne schriftliche Zustimmung von findyo auf Dritte übertragen.

§14 Höhere Gewalt (Force Majeure)

(1) Ereignisse höherer Gewalt

Findyo ist von der Erfüllung seiner Pflichten befreit, wenn und soweit die Erfüllung durch Ereignisse höherer Gewalt unmöglich wird oder unzumutbar erschwert wird. Hierzu zählen insbesondere:

• Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Stürme)
• Kriege, Terroranschläge, Unruhen
• Pandemien und Epidemien
• Stromausfälle, Serverausfälle
• Cyberangriffe auf die Infrastruktur
• Gesetzliche oder behördliche Maßnahmen

(2) Informationspflicht

Findyo wird den Nutzer unverzüglich über das Eintreten und das Ende eines Ereignisses höherer Gewalt informieren.

(3) Ansprüche

Bei Ereignissen höherer Gewalt bestehen keine Ansprüche auf Schadensersatz oder Vertragsstrafen gegen Findyo.

§15 Verfügbarkeit und Service Level

(1) Verfügbarkeit der Plattform

Findyo bemüht sich um eine ständige Verfügbarkeit der Plattform, garantiert jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahresmittel wird angestrebt.

(2) Wartungsarbeiten

Findyo behält sich das Recht vor, die Plattform für Wartungsarbeiten vorübergehend zu unterbrechen. Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt.

(3) Kein Anspruch auf Verfügbarkeit

Ein Rechtsanspruch auf ständige Verfügbarkeit der Plattform besteht nicht. Findyo haftet nicht für Schäden, die durch vorübergehende Nichtverfügbarkeit entstehen, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.

§16 Beweissicherung, Kooperation mit Behörden und Moderation

(1) Keine interne Streitentscheidung

Findyo bietet keine interne Schlichtung oder Entscheidungsinstanz für Streitigkeiten zwischen Mieter und Finder. Rechtsansprüche müssen außerhalb der Plattform (z. B. über Gerichte oder Strafanzeigen) geltend gemacht werden. Nutzer können sich jederzeit an support@findyo.de wenden, um verfügbare Protokolle und Nachweise anzufordern.

(2) Bereitstellung von Nachweisen

• Findyo speichert Chats, Support-Anfragen, Zahlungs- und Aktivitätsdaten, um bei begründeten Verdachtsfällen Belege liefern zu können.
• Nach Prüfung der Anfrage und Identitätsbestätigung stellt Findyo relevante Auszüge zur Verfügung, damit Nutzer außerhalb der Plattform (z. B. bei einer Anzeige) vorgehen können.
• Die Herausgabe erfolgt nur im gesetzlichen Rahmen (insbesondere DSGVO) und kann verweigert werden, wenn schutzwürdige Interessen Dritter entgegenstehen.

(3) Zusammenarbeit mit Behörden

Bei rechtlich verpflichtenden Anfragen (z. B. Strafverfolgung, Gerichtsbeschlüsse) arbeitet Findyo mit den zuständigen Stellen zusammen und übermittelt erforderliche Daten. Die Parteien bleiben dennoch selbst verantwortlich, ihre Ansprüche außergerichtlich oder gerichtlich zu verfolgen.

• Findyo kann Nutzerdaten sperren oder sichern, wenn dies zur Wahrung möglicher Beweise erforderlich ist.
• Das Manipulieren, Löschen oder Unterdrücken von Plattformdaten ist untersagt und kann zu sofortiger Kontosperrung führen.

(4) Moderations- und Sanktionsbefugnisse

Auch ohne eigenes Dispute-System behält sich Findyo vor, bei Verstößen gegen diese AGB (z. B. Vertragsbruch nach Mietvertragsunterzeichnung, Betrugsversuch, Missbrauch der Kommunikationskanäle oder Umgehung des Treuhandsystems) einzelne Funktionen oder ganze Accounts vorübergehend oder dauerhaft zu sperren und relevante Informationen an Behörden weiterzuleiten.